總務處參加國內研習活動心得報告

一、研習人員姓名：侯駿廉            所屬組隊中心：文書組

二、研習名稱：102年度教育部暨所屬機關(構)學校行政人員訓練－－「公文寫作及文書處理」研習班

三、研習地點：中壢健行科技大學

四、研習日期：102年10月9日  

五、課程內容概述：

  (一)公文製作與文書流程管理－邱吉鶴（健行科技大學推廣教育中心）

  (二)檔案庫房設施建置概論－陳長華（健行科技大學推廣教育中心）

六、研習心得與分享：

    這次研習，對於甫接觸文書處理與檔案管理的我來說，具有非常大的幫助。首先要感謝長官的推派，讓我有機會參加此次課程，使我能夠藉由上課內容將工作得以加強與熟練。

    本次研習分上下午場次，上午場由邱吉鶴老師擔任講師，邱老師為研考會主管職退休後，至健行科大推廣中心教授公文相關課程，邱老師更是我們現行「文書處理手冊」的修訂者之一。而當邱老師一開始得知要開設本課程時，即表示當初了解到的授課對象是以初次接觸公文製作及文書流程者，因此在編寫教材時，便從最根本的介紹。雖然，老師講解的內容多已知悉，惟邱老師還將當初參與「文書處理手冊」修訂的緣由及部份手冊內容為何作此安排，詳盡地介紹來龍去脈，讓我可以藉由邱老師的分享，更加清楚了解手冊的始末。

    下午場次則是由陳長華老師擔任講師，陳老師是軍人出身，退伍後也進入了公務體系任職至退休。有別於上午邱老師的課程，陳老師著重在實務練習上，因此，陳老師便皆是以較易出錯的實際案例為課程題材，來告訴我們問題點及該如何做才是正確的，並出了2題實務題讓我們練習，最後再與陳老師的答案相互參照，以協助我們了解解題的盲點及因應之道。

    最後，在課堂中，吸收了其他學校(機關)的業務經驗，聽了大家在公文寫作及文書管理上遇到的困難，將自身因經驗不足的部分藉著課堂分享先增加了相關的知能，希望在未來能夠比相關理論實踐，在工作上更充實更專業。